Termes et Conditions Générales

Bienvenue sur la page des Termes et Conditions Générales de Passion Bien-Être By Erika.

 

1. Présentation de l’institut

L’institut Passion Bien-Être By Erika propose des prestations de manucure, pedispa, massages, soins du visage et épilations à Granges-Paccot.

 

2. Prise de rendez-vous

• Les rendez-vous se prennent via le site passion-of-nails-by-erika.salonized.com, par téléphone, WhatsApp ou via les réseaux sociaux.

• Un acompte peut être demandé pour certaines prestations.

• En cas de retard de plus de 15 minutes, le rendez-vous peut être annulé ou la prestation raccourcie sans réduction de prix.

• Les accompagnateurs ne sont pas autorisés, sauf en cas de nécessité spécifique (ex. : assistance pour une personne à mobilité réduite).

 

3. Annulations et modifications

• Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence, l’acompte n’est pas remboursé et des frais d’annulation de 50% du prix de la prestation peuvent être demandés.

 

4. Tarifs et paiements

• Les prix des prestations sont affichés et peuvent être modifiés à tout moment.

• Les paiements sont acceptés en espèces (cash) ou via TWINT.

• Toute prestation commencée est due dans sa totalité.

 

5. Hygiène et sécurité

• L’institut applique des protocoles stricts d’hygiène et de stérilisation des outils.

• En cas de maladie contagieuse ou d’affections cutanées, la cliente doit reporter son rendez-vous.

• L’institut décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée au préalable.

 

6. Offres et promotions

• Les offres spéciales sont valables selon les conditions précisées et ne sont pas cumulables avec d’autres réductions.

• Les promotions peuvent être suspendues ou modifiées sans préavis.

 

7. Responsabilité et satisfaction client

• Tout soin ou prestation réalisé(e) est sous la responsabilité de la cliente.

• Les réclamations doivent être signalées sous 48 heures après la prestation. Aucune retouche ou remboursement ne sera effectué passé ce délai.

• L’institut se réserve le droit de refuser un service en cas de comportement inapproprié.

 

8. Protection des données

• Les informations personnelles des clientes sont confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la communication.

 

9. Droit applicable et litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le droit suisse s’applique.